Cómo cancelar
Un minuto. Sin llamadas telefónicas.
Puede cancelar una suscripción de DRAGEN en cualquier momento, sin llamar ni hablar con nadie. No se le presentará una oferta para preguntarle «¿Está seguro?» y nadie intentará convencerle de que no cancele.
Dos formas.
- En línea (la opción más rápida). Utilice el enlace «Administrar suscripción» del correo electrónico con su recibo de Stripe; este abre su portal seguro de cliente. Introduzca el correo electrónico que utilizó para comprar, haga clic en el enlace para iniciar sesión y, después, en Cancelar suscripción y Confirmar. Verá una confirmación en pantalla y recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Por correo electrónico. Envíe un mensaje a chase@dragen.cloud con el asunto Cancelar, desde la dirección de correo electrónico de su cuenta (o incluya su número de pedido). Cancelamos en un plazo de un día hábil y le enviamos la confirmación por correo electrónico.
Qué sucede después.
- No se realizarán más cargos.
- Su licencia seguirá funcionando hasta el final del mes que ya pagó.
- No se elimina nada de su computadora: sus archivos siempre fueron suyos y nunca los tuvimos.
- Puede volver y suscribirse nuevamente en cualquier momento.
Escuelas y distritos que pagan mediante factura: envíe un correo electrónico a chase@dragen.cloud o presente una notificación escrita conforme a su pedido; prevalece la fecha de finalización de su contrato.
Las reglas completas figuran en los Términos de servicio, Secciones 7–9.